Sklep 5 żywiołów - badanie poziomu zadowolenia // 5 Elements e-shop – satisfaction level survey

Witaj Poszukiwaczu przygód!

Dążymy do tego, aby nasz kram działał jak najsprawniej i żeby zakupy w nim były prawdziwą przyjemnością. Właśnie domknęliśmy sezon 2019 i chcemy odpowiednio przygotować się do kolejnego, który zapowiada się nie mniej intensywnie. Dlatego przygotowaliśmy ankietę, która ma na celu wskazanie, jakie usprawnienia są potrzebne, aby jak najlepiej odpowiedzieć potrzebom naszych klientów. I tutaj potrzebne jest Twoje wsparcie!

Ankieta może być anonimowa - jeśli wypełniasz ją bez zalogowania się do strefy przygody - w tym wypadku każdy, kto ją uzupełni otrzyma kod zniżkowy o wartości 10% na kolejne zakupy. Jeżeli zdecydujesz się na podanie swoich danych - wystarczy się zalogować - to oprócz zniżki otrzymasz dodatkowo 600 punktów w ramach Klubu 5 Żywiołów.

Formularz składa się z 35 pytań. Uzupełnienie go powinno zająć od kilku do kilkunastu minut, ale żeby się upewnić, sprawdź godzinę, a przy ostatnim pytaniu wpisz, ile ostatecznie zajęła - jesteśmy ciekawi. :)

Załoga 5 Żywiołów //

Hello, Adventurer!
We strive to make our booth work as efficiently as possible and to continue creating a truly welcoming shopping place. We have just closed the 2019 season and want to prepare for the next one properly, which apparently is going to be no less intensive. That is why we have drawn up this questionnaire which aims to point out what improvements are necessary to meet the needs of our customers the best we can. And here your support is needed!
The survey can be anonymous – you may complete it without logging into the adventure zone and get a 10% discount for your future shopping. If you decide to give your personal data – just log in –you will receive 600 points within the 5 Elements Club in addition to the discount.
The form consists of 35 questions. It should take several to a dozen or so minutes to complete it but, to be sure, check the time and tell us in the last question – we are curious :) .
5 Elements Crew



asortyment // assortment



1. Bogactwo asortymentu // Variety of the assortment

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



2. Jakość produktów // Quality of the products

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



3. Ceny produktów // Our prices

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



4. Wysokość cen w stosunku do innych sklepów internetowych // Our prices compared to those in other e-stores



5. Jeżeli w naszej ofercie brakuje jakichś produktów, napisz jakich // If you think our shop lacks certain products, please specify



6. Jeżeli w naszej ofercie powinny pojawić się produkty innych producentów, napisz jakich // If you think we should introduce products from certain manufacturers, please name them



obsługa // service



7. Fachowość // Competence

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



8. Dostępność // Availability

Twoja ocena w sklali szkolnej. // Your judgment.



9. Chęć do udzielania pomocy // Willingness to help

Twoja ocena w sklali szkolnej. // Your judgment.



10. Uprzejmość i życzliwość // Politeness and friendliness

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



11. Jeżeli masz konkretne zastrzeżenia odnośnie naszej obsługi, opisz je poniżej // If you have concrete objections to our service, please specify



funkcjonalność // functionality



12. Łatwość dokonywania zakupów // Easiness of shopping

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



13. Skuteczność wyszukiwania produktu // Effectiveness of searching products

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



14. Użyteczność informacji o produkcie // Usefulness of information about a product

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



15. Bezpieczeństwo dokonywania transakcji // Safety of transactions

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



16. Dostępność ulubionych metod płatności // Availability of preferred payment methods

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



17. Jeżeli w sklepie 5 Żywiołów brakuje jakiejś funkcjonalności, opisz ją poniżej // If any functionality aspect is missing in the 5 Elements store, please describe it below



dostawa // delivery



18. Koszt dostawy // Cost of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



19. Terminowość dostawy // Promptness of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



20. Dostępne formy dostawy // Available methods of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.



21. Jeśli masz jakieś uwagi odnośnie dostawy, opisz je poniżej // If you have any remarks about the delivery, please describe them below



ogólne zadowolenie // general satisfaction



22. Czy jesteś zadowolony/zadowolona z zakupionych produktów w naszym sklepie? // Are you satisfied with the products purchased in our store?



23. Co było głównym powodem dokonania zakupów właśnie u nas? // What was the main reason for shopping exactly in our store?

Możesz wybrać kilka opcji, a także wpisać swoją. // You can choose different options as well as enter yours.

lub wartość indywidualna:

24. Co jest dla Ciebie największą niedogodnością podczas zakupów? // What is the biggest inconvenience for you during shopping?

Możesz wybrać kilka opcji, a także wpisać swoją. // You can choose different options as well as enter yours.

lub wartość indywidualna:

25. Co powinniśmy zmienić w sklepie 5 Żywiołów? // What should we change in the 5 Elements store?

To jest właściwe miejsce, aby opisać kwestie nieujęte w pozostałych pytaniach. // This is the right place to describe issues not included in the rest of the questions



26. Czy poleciłbyś/poleciłabyś sklep 5 Żywiołów rodzinie/znajomym? // Would you recommend the 5 Elements store to your family / friends?



27. Jak opisałbyś/opisałabyś nas swojemu przyjacielowi? // How would you describe us to a friend of yours?

Najlepsze odpowiedzi na pewno wykorzystamy! :) // We will certainly use the best answers! :)



inne / others



28. Klub 5 Żywiołów - system lojalnościowy w sklepie // The 5 Elements Club – loyalty system of the store

Twoja ocena w skali szkolnej. / Your judgment.



29. Jeżeli masz uwagi odnośnie Klubu 5 Żywiołów, opisz je poniżej // If you have any remarks about the 5 Elements Club, please describe them below



30. Czy śledzisz na bieżąco naszego bloga i/lub kanał na YouTube poświęcony tematyce larpowej? // Do you follow our blog and / or YouTube channel dedicated to the subject-matter of larps on a regular basis?



31. Czy prezentowane treści uważasz za przydatne? // Do you find the presented content useful?



32. Jakie tematy poruszyć w Dzienniku Pokładowym i na blogu? // What topics should we talk about in the Logbook and on our blog?

Uwaga! Najlepsze z nich zrealizujemy, serio! // We will fulfill the best ideas, really!



33. Co powinniśmy zmienić, aby materiały były jeszcze ciekawsze? // What should we change to make the content even more interesting?



34. Skąd dowiedziałeś/dowiedziałaś się o sklepie 5 Żywiołów? // Where/how did you find out about the 5 Elements store?

lub wartość indywidualna:

35. Ile zajęło Ci uzupełnienie ankiety? // How long did it take you to complete the survey?