Uwaga! Poniższy formularz wypełniasz jako osoba niezalogowana. Do administracji nie zostaną wysłane dane o jego autorze. Jeżeli chcesz się zalogować kliknij tutaj. Pamiętaj też, że jako osoba niezalogowana ten formularz można wypełnić maksymalnie jeden raz korzystając z jednego komputera.

Sklep online 5 żywiołów - badanie poziomu zadowolenia 2021 // 5 Żywiołów online store – satisfaction level survey 2021

[ENGLISH BELOW]

Witaj Poszukiwaczu przygód!

Minął prawie rok, od kiedy możecie korzystać z naszego nowego sklepu internetowego, który powstał w oparciu o Wasze sugestie w poprzedniej ankiecie badającej poziom zadowolenia. Dlatego też zdecydowaliśmy się powtórzyć badanie, aby dowiedzieć się, jak udało nam się usprawnić i uprzyjemnić Wam zakupy u nas oraz co jeszcze możemy zrobić, aby to doświadczenie było dla Was jeszcze lepsze. Dlatego ponownie prosimy Cię o wsparcie!

Ankieta może być anonimowa - jeśli wypełniasz ją bez zalogowania się do strefy przygody - w tym wypadku każdy, kto ją uzupełni otrzyma kod zniżkowy o wartości 10% na kolejne zakupy, ważny do końca marca. Jeżeli zdecydujesz się na podanie swoich danych - wystarczy się zalogować - to oprócz zniżki otrzymasz dodatkowo 600 punktów w ramach Klubu 5 Żywiołów.

Formularz składa się z 30 pytań. Uzupełnienie go powinno zająć od kilku do kilkunastu minut, ale żeby się upewnić, sprawdź godzinę, a przy ostatnim pytaniu wpisz, ile ostatecznie zajęła - jesteśmy ciekawi. :)

Załoga 5 Żywiołów //

Hello, Adventurer!

Almost a year has passed since we launched a new online store, based on your feedback in previous satisfaction survey. That's why we decided to run the survey this year, to learn how the implemented changes and improvements work for you and what else can we do to make your shopping experience even better. So one more time we need your support!

The survey can be anonymous – you may complete it without logging into the adventure zone and get a 10% discount for your future shopping, to use by the end of March. If you decide to give your personal data – just log in –you will receive 600 points within 5 Żywiołów Club in addition to the discount.

The form consists of 30 questions. It should take several to a dozen or so minutes to complete it but, to be sure, check the time and tell us in the last question – we are curious :) .

5 Żywiołów Crew

asortyment // assortment

1. Bogactwo asortymentu // Variety of the assortment

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

2. Jakość produktów // Quality of the products

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

3. Ceny produktów // Our prices

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

4. Wysokość cen w stosunku do innych sklepów internetowych // Our prices compared to those in other e-stores

dużo wyższe // much higher nieznacznie wyższe // a little higher na tym samym poziomie // same nieznacznie niższe // a little lower dużo niższe // much lower nie mam porównania // I cannot determine

5. Jeżeli w naszej ofercie brakuje jakichś produktów, napisz jakich // If you think our shop lacks certain products, please specify

6. Jeżeli w naszej ofercie powinny pojawić się produkty innych producentów, napisz jakich // If you think we should introduce products from certain manufacturers, please name them

obsługa // service

7. Fachowość // Competence

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

8. Dostępność // Availability

Twoja ocena w sklali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

9. Chęć do udzielania pomocy // Willingness to help

Twoja ocena w sklali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

10. Uprzejmość i życzliwość // Politeness and friendliness

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

11. Jeżeli masz konkretne zastrzeżenia odnośnie naszej obsługi, opisz je poniżej // If you have concrete objections to our service, please specify

funkcjonalność // functionality

12. Łatwość dokonywania zakupów // Easiness of shopping

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

13. Skuteczność wyszukiwania produktu // Effectiveness of searching products

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

14. Użyteczność informacji o produkcie // Usefulness of information about a product

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

15. Bezpieczeństwo dokonywania transakcji // Safety of transactions

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

16. Dostępność ulubionych metod płatności // Availability of preferred payment methods

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

17. Jeżeli w sklepie 5 Żywiołów brakuje jakiejś funkcjonalności, opisz ją poniżej // If any functionality aspect is missing in 5 Żywiołów store, please describe it below

dostawa // delivery

18. Koszt dostawy // Cost of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

19. Terminowość dostawy // Promptness of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

20. Dostępne formy dostawy // Available methods of delivery

Twoja ocena w skali szkolnej. // Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

21. Jeśli masz jakieś uwagi odnośnie dostawy, opisz je poniżej // If you have any remarks about the delivery, please describe them below

ogólne zadowolenie // general satisfaction

22. Czy jesteś zadowolony/zadowolona z zakupionych produktów w naszym sklepie? // Are you satisfied with the products purchased in our store?

tak, jestem zadowolony/zadowolona // Yes, I am. jestem częściowo zadowolony/zadowolona // I am partially satisfied. nie jestem zadowolony/zadowolona // No, I am not.

23. Co było głównym powodem dokonania zakupów właśnie u nas? // What was the main reason for shopping exactly in our store?

Możesz wybrać kilka opcji, a także wpisać swoją. // You can choose different options as well as enter yours.

unikatowa oferta sklepu // unique offer dostępny asortyment // available assortment atrakcyjna cena produktu // attractive prices obsługa klienta // customer service czas realizacji przesyłki // delivery time opinia o sklepie // opinions about the store lub wartość indywidualna:

24. Co jest dla Ciebie największą niedogodnością podczas zakupów? // What is the biggest inconvenience for you during shopping?

Możesz wybrać kilka opcji, a także wpisać swoją. // You can choose different options as well as enter yours.

brak możliwości przymierzenia // no possibility of trying on czas dostawy // delivery time płatności internetowe // online payment ponoszenie kosztów związanych z dostawą // bearing delivery costs ponoszenie kosztów związanych z ewentualnym zwrotem // bearing the costs of eventual return czas oczekiwania na zwrot pieniędzy w przypadku zwrotu towaru // waiting time for a refund in the case of a return lub wartość indywidualna:

25. Co powinniśmy zmienić w sklepie 5 Żywiołów? // What should we change in 5 Żywiołów store?

To jest właściwe miejsce, aby opisać kwestie nieujęte w pozostałych pytaniach. // This is the right place to describe issues not included in the rest of the questions

26. Czy poleciłbyś/poleciłabyś sklep 5 Żywiołów rodzinie/znajomym? // Would you recommend 5 Żywiołów store to your family/friends?

zdecydowanie tak // definitely yes raczej tak // probably yes raczej nie // probably not zdecydowanie nie // definitely not

inne / others

27. Klub 5 Żywiołów - system lojalnościowy w sklepie // 5 Żywiołów Club – loyalty system of the store

Twoja ocena w skali szkolnej. / Your judgment.

1 - fatalne // awful 2 - złe // poor 3 - przeciętne // average 4 - dobre // good 5 - bardzo dobre // very good 6 - rewelacja // excellent

28. Jeżeli masz uwagi odnośnie Klubu 5 Żywiołów, opisz je poniżej // If you have any remarks about 5 Żywiołów Club, please describe them below

29. Skąd dowiedziałeś/dowiedziałaś się o sklepie 5 Żywiołów? // Where/how did you find out about 5 Żywiołów store?

od znajomych // from friends z internetu // from the Internet na larpie // at a larp lub wartość indywidualna:

Wypełnianie formularza jako osoba niezalogowana

Sklep online 5 żywiołów - badanie poziomu zadowolenia 2021 // 5 Żywiołów online store – satisfaction level survey 2021

asortyment // assortment

1. Bogactwo asortymentu // Variety of the assortment

2. Jakość produktów // Quality of the products

3. Ceny produktów // Our prices

4. Wysokość cen w stosunku do innych sklepów internetowych // Our prices compared to those in other e-stores

5. Jeżeli w naszej ofercie brakuje jakichś produktów, napisz jakich // If you think our shop lacks certain products, please specify

6. Jeżeli w naszej ofercie powinny pojawić się produkty innych producentów, napisz jakich // If you think we should introduce products from certain manufacturers, please name them

obsługa // service

7. Fachowość // Competence

8. Dostępność // Availability

9. Chęć do udzielania pomocy // Willingness to help

10. Uprzejmość i życzliwość // Politeness and friendliness

11. Jeżeli masz konkretne zastrzeżenia odnośnie naszej obsługi, opisz je poniżej // If you have concrete objections to our service, please specify

funkcjonalność // functionality

12. Łatwość dokonywania zakupów // Easiness of shopping

13. Skuteczność wyszukiwania produktu // Effectiveness of searching products

14. Użyteczność informacji o produkcie // Usefulness of information about a product

15. Bezpieczeństwo dokonywania transakcji // Safety of transactions

16. Dostępność ulubionych metod płatności // Availability of preferred payment methods

17. Jeżeli w sklepie 5 Żywiołów brakuje jakiejś funkcjonalności, opisz ją poniżej // If any functionality aspect is missing in 5 Żywiołów store, please describe it below

dostawa // delivery

18. Koszt dostawy // Cost of delivery

19. Terminowość dostawy // Promptness of delivery

20. Dostępne formy dostawy // Available methods of delivery

21. Jeśli masz jakieś uwagi odnośnie dostawy, opisz je poniżej // If you have any remarks about the delivery, please describe them below

ogólne zadowolenie // general satisfaction

22. Czy jesteś zadowolony/zadowolona z zakupionych produktów w naszym sklepie? // Are you satisfied with the products purchased in our store?

23. Co było głównym powodem dokonania zakupów właśnie u nas? // What was the main reason for shopping exactly in our store?

24. Co jest dla Ciebie największą niedogodnością podczas zakupów? // What is the biggest inconvenience for you during shopping?

25. Co powinniśmy zmienić w sklepie 5 Żywiołów? // What should we change in 5 Żywiołów store?

26. Czy poleciłbyś/poleciłabyś sklep 5 Żywiołów rodzinie/znajomym? // Would you recommend 5 Żywiołów store to your family/friends?

inne / others

27. Klub 5 Żywiołów - system lojalnościowy w sklepie // 5 Żywiołów Club – loyalty system of the store

28. Jeżeli masz uwagi odnośnie Klubu 5 Żywiołów, opisz je poniżej // If you have any remarks about 5 Żywiołów Club, please describe them below

29. Skąd dowiedziałeś/dowiedziałaś się o sklepie 5 Żywiołów? // Where/how did you find out about 5 Żywiołów store?

30. Ile zajęło Ci uzupełnienie ankiety? // How long did it take you to complete the survey?